星空体育官方网站Q游客在既定的游览线路排队参观景点时摔伤，能否向旅游经营者、旅游辅助服务者索赔？

　　A: 旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。但是，游客对受伤存在过错的，也应承担相应的过错责任。

　　A: 旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，都应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。

　　A: 买到“三无”产品可以退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，与当事人约定退货。

　　A: 可请求酒店承担相应民事法律责任。对于消费者丢失哪些物品，通常是由消费者自己证明，所以在消费者将物品放入酒店房间外出游玩时，应当记得拍照留存自己有哪些物品，以防止财产丢失时无证据证明自己的损失星空体育官网。

　　在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游，警惕低价旅游团。谨记“羊毛出在羊身上”，明显过低的价格往往通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。

　　自觉“不合理低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　02理性购物消费购物要选择正规商店或管理规范的市场购买商品星空体育官网，事先做好功课，按需购买，理性消费星空体育官网，不要轻信导购“洗脑式”宣传，谨防落入低价游诱骗或强迫购物陷阱。

　　购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票、收据等商家凭证，以便事后维权。

　　在旅游过程中出现服务质量问题，首先应及时与组团社联系协商处理纠纷，如协商不成，可以向“12345”热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。